Xuất nhật ký hỗ trợ

Vị trí trên ribbon: Tab DVD Addin → Nhóm Thông tin → Menu Trợ giúp

ID lệnh: btnExportSupportLog

Chức năng

Khi gặp trục trặc, thứ bộ phận hỗ trợ cần là dấu vết, không phải ảnh chụp màn hình. Lệnh này gom vào một tệp .zip:

• Nhật ký hoạt động của 10 phiên Excel gần nhất (add-in ghi vào %LocalAppData%\DVDAddin\Logs, mỗi lần mở Excel một tệp);
• Thông tin máy: phiên bản add-in, Windows, .NET, Excel bản mấy và 32 hay 64 bit, ngôn ngữ Excel, vùng miền và dấu thập phân đang dùng, chế độ tính, số file đang mở, trạng thái giấy phép.

Cách dùng

1. Vào tab DVD Addin → nhóm Thông tin → menu Trợ giúp → Xuất nhật ký hỗ trợ.
2. Tệp DVDAddin-hotro-<ngày>-<giờ>.zip được tạo trên Màn hình nền.
3. Gửi tệp ấy kèm mô tả sự việc tới support@dvdpm.net.

Hộp báo lỗi của add-in cũng có sẵn nút Xuất nhật ký hỗ trợ, nên khi vừa gặp lỗi bạn bấm ngay tại đó được.

Video hướng dẫn

Tìm lệnh nhanh và menu Trợ giúp · 4 phút 12 giây · 10 trường hợp · Tải video

Lệnh trong video: Tìm lệnh nhanh · Giới thiệu · Xuất nhật ký hỗ trợ · Hướng dẫn nhanh · Hướng dẫn sử dụng · Tìm lệnh nhanh (menu Trợ giúp)

Các chương (13)

1. Giới thiệu
2. 1 · Hai tab DVD Addin, DVD Cons
3. 2 · Mở Tìm lệnh nhanh
4. 3 · Lệnh dùng gần đây
5. 4 · Gõ không dấu, gõ theo việc
6. 5 · Enter, F1, Esc
7. 6 · Menu Trợ giúp
8. 7 · Sách PDF, file thực hành
9. 8 · Hướng dẫn nhanh
10. 9 · Xem phiên bản, bản quyền
11. 10 · Gửi nhật ký khi gặp lỗi
12. Mẹo
13. Kết thúc

Hướng dẫn bằng hình

Bước 1. Trên ribbon, mở tab DVD Addin → nhóm Thông tin → mở Trợ giúp → chọn Xuất nhật ký hỗ trợ.

Bước 2. Lệnh tạo ngay tệp DVDAddin-hotro-20261008-0930.zip (đặt tên theo ngày giờ lúc bấm) trên Màn hình nền và hiện thông báo kèm đường dẫn tệp. Gói gồm thong-tin-may.txt (phiên bản add-in, Windows, .NET, Excel và số bit, vùng miền, chế độ tính, trạng thái giấy phép) và thư mục logs với nhật ký của tối đa 10 phiên Excel gần nhất.

Bước 3. Gói không chứa bảng tính của bạn; khoá API và thẻ phiên đã được che trong nhật ký. Có thể mở tệp .zip xem trước, rồi gửi kèm mô tả sự việc tới địa chỉ hỗ trợ ghi trong thông báo.

Về quyền riêng tư

• Gói KHÔNG kèm bảng tính của bạn — chỉ nhật ký và bản kê môi trường.
• Khoá API, thẻ phiên đăng nhập và địa chỉ thư đã được che trong nhật ký trước khi ghi ra tệp.
• Bạn mở tệp .zip ra xem trước khi gửi được — nó chỉ là văn bản thường.